Endomarketing como estrategia para atenuar la rotación de personal de la generación millennials

Barra lateral del artículo

PDF
Publicado: feb 6, 2021
DOI: https://doi.org/10.46785/lasjournal.v1i5.50
Palabras clave:
Endomarketing, Human needs, Employee turnover, Millennials Endomarketing, Necesidades humanas, Rotación de personal, Millennials

Contenido principal del artículo

Arcelia Trujillo-Araujo
Universidad Autónoma de Sinaloa

Resumen

Esta investigación tiene como objetivo describir la gestión de recursos humanos a través del endomarketing como estrategia para atenuar la rotación de la generación millenials atendiendo al grado de satisfacción de necesidades basado en la Teoría E.R.C de Clayton Alderfer de acuerdo con la percepción del grupo generacional millennials dentro del esquema organizacional en el cual se desenvuelven profesionalmente. Se aplico una encuesta a 137 empleados millenials con reactivos politómicos. Los principales resultados resaltan las estrategias del marketing interno para mantener la fidelidad y progreso de los trabajadores en su relación con la organización

Detalles del artículo

Cómo citar
Trujillo-Araujo, A. . (2021). Endomarketing como estrategia para atenuar la rotación de personal de la generación millennials. Journal of Latin American Science, 1(5), 1-17. https://doi.org/10.46785/lasjournal.v1i5.50
Número
Vol. 1 Núm. 5 (2021): Ciencia y Sociedad Post-Pandemia
Sección
Artículos científicos
Biografía del autor/a

Arcelia Trujillo-Araujo, Universidad Autónoma de Sinaloa

Maestrando en Administración Estratégica en gestión de capital humano, con licenciatura en contaduría pública. arceliatrujillo@hotmail.com

Citas

Adelfer, C. (1969). An empirical test of new theory of human need. Organ. Behav Hum. Perf., 4(1): 142–175.

Alvarado, S. (15 de Noviembre de 2011). Gestiopolis. Recuperado de Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/marketing/plande-marketing-interno.html American Marketing Association. (1 de octubre de 2012).

Berry, L. (1981). The employee as customer. Journal of Retail Banking, 3(1), 271-278.

Castilla, J. (2006). Administración de personal, un enfoque hacia la calidad. Editorial ecoe ediciones. Colombia.

Corbeta, P. (2007). Metodología y técnicas de investigación social. Madrid. McGrawHill, pp. 448.

Cordoba, J. (2009). Del marketing transaccional al marketing relacional. Entramo, vol. 5, núm. 1, pp 6-17.

Cuesta, E. M., Ibáñez, M. E., Tagliabue, R., & Zangaro, M. (2009). La nueva generación y el trabajo. Barbarói, 2(31), 126-138.

Deloitte. (2018 a). “El costo de la rotación de personal”. Visitado el 25 de junio de 2019, en: https://www2.deloitte.com/ec/es/pages/deloitte-analytics/articles/costos-de-rotacion-del-personal.html.

Deloitte. (2018 b). Ciudad de México, México: https://www2.deloitte.com/mx/es/pages/about-deloitte/articles/encuesta-millennial-2018.html.

Evans, J., & Mathur, A. (2005). “The value of online surveys”,. en Internet research, 15 (2), pp. 195-219.

Gibrán, K. (2003). El Profeta. Recuperado de https://www.biblioteca.org.ar/libros/11402. pdf.

González, E. (2013). La importancia del Marketing Interno en las Organizaciones. Management y Empresa, 6.

González, M. (2015). Selección de personal: buscando al mejor candidato. . México: Alfaomega, Recuperdado de: https://aflabor.files.wordpress.com/2014/06/978_84_941844_5_1_altaria.pdf.

González-Díaz, R. R., & Ledesma, K. N. F. (2020). Cultura organizacional y Sustentabilidad empresarial en las Pymes durante crisis periodos de confinamiento social. CIID Journal, 1(1), 28-41.

González-Díaz, R. R., Acosta-Moltó, E., Flores-Ledesma, K., Vargas, E. C., & Menacho-Rivera, A. (2020). Marketing Experiencial en organizaciones sin fines de Lucro: Una mirada a los proveedores de experiencias. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação(E36), 186-202.

Ledesma, K. N. F., & González-Díaz, R. R. (2020). Etica sindical en la negociación de contrato colectivo de construcción de obras públicas. Caso Ducolsa. CIID Journal, 1(1), 01-14.

Ledesma, K. N. F., González-Díaz, R. R., & Contreras, E. E. L. (2020). Estrategia alternativa para la resolución de conflictos en las redes sociales digitales. CIID Journal, 1(1), 103-113.

Levionnois, M. (1992). Marketing interno y gestión de recursos humanos. Madrid: Díaz.: Traducción de Les éditions dórganizatión (1987).

Levionnois, M. (1992). Marketing interno y gestión de recursos humanos,. Traducción de Les éditions dórganizatión (1987). Madrid: Díaz.

Maslow, A. (1991). Motivation and Personality. Third edition. Harper and Row, Publisher, Inc. (p. 3-108).

Muhammad, C. R. (2018). “The influence of flexibility of work to loyalty and employee satisfaction mediated by work life balance to employees with millennial generation background in Indonesia startup companies”, . Jakarta, Indonesia: https://doi.org/10.3846/btp.2018.22.

Munchinsky, P. (2000). Psicologia aplicada al trabajo. México:: Thomson learning.

Munchinsky, P. (2002). Psicologia aplicada al trabajo. Sexta edición. México:: Thomson Learning.

Noroño Sánchez, J., Nuñez Villavicencio, M., & González Díaz, R. (2020). Ética sindical como mecanismo impulsor de competitividad en las pequeñas y medianas empresas./Union ethics as a mechanism driving competitiveness in small and medium-sized enterprises. Utopía y Praxis Latinoamericana, 25(1), 154-173.

Ortíz, F. y M.García (2006). Metodologías de la investigación: el proceso y sus técnicas, México: Limusa.

Pérez, A., Pradas, P., Zaragoza, R., & Grimaldi, N. (20 de Mayo de 2016). Manual de Bienvenida Nestlé. España .

Prieto, P. (2013). Gestión del talento humano como estrategia para retención del personal. Obtenido de (Tesis de especialización, Universidad de Medellín, Medellín, Colombia). : Recuperado de: https://repository.udem.edu.co/bitstream/handle/11407/160/Gesti%C3%B3n%20de.

RAE. (2019). Diccionario de la Real Academia Española. Visitado el 20 de junio de 2019, en: dle.rae.es.

Rafiq, M., & Ahmed, P. (1993). The scope of Internal marketing: defining the boundary between marketing and human resource management. . Journal of Marketing Management, 219-232.

Regalado , O., Allpaca , R., & Geronimo , M. (2011). Endomárketing: estrategias de relación con el cliente interno. – Lima: Universidad ESAN, 2011. – 120 p. – (Serie Gerencia Global; 20).

Regalado, V. B., López, N. T. M., González-Díaz, R. R., & Polo, E. A. S. (2020). Innovación y Desempeño Económico en México. CIID Journal, 1(1), 80-102.

Santamaria, A. (2017). El Endomarketing y la satisfacción del cliente interno de la empresa Importadora,. Alvaro Vásconez Cia Ltda de la ciudad de Ambato. Recuperado de https:// repo.uta.edu.ec/bitstream/123456789/2659 8/1/599MKT.pdf.

Sarmiento, A. (2019). Ideas para Millennials en el trabajo. Obtenido de: https://anasarmiento.com/millennials-en-el-trabajo/.

Sarriés, L., & Casares, E. (2008). Buenas prácticas de recursos humanos.,. España: Editorial ESIC. .

Schweitzer, L., & Lyons, S. (2010). New Generation, Great Expectations: A Field Study of the Millennial Generation. . Springer Science+Business Media, LLC, https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-010-9159-4.

Taylor, P., & Keeter, S. (2010). The Millennial Count, Pew Research Center. Obtenido de Retrieved from: https://www.pewsocialtrends.org/2010,02/24/millennials-confident-connected-open-to-change/.

The Economy Truth . (2013). Casos de enfoque endomarketing. Recuperado de: https://inhousekatapulta.blogspot.com/2013/09/casos-enfoque-endomarketing.html?view=classic.

Zavala-Villalón, G., & Frías Castro, P. (2018). Discurso millennial y desafíos en la gestión de recursos humanos en Chile. Psicoperspectivas, 17(3), 52-63.

Zeithaml, V., & Bitner, M. (2002). Marketing de Servicios. Mexico: Mc Graw-Hill.